창업자가 주의해야 하는 몇 대 뇌구

사상이 소극적으로 태만하다.

자신의 사업을 창립하는 것은 설마 쉬운 일이 아니겠습니까?

생각해 봐, 일단 너의 장사가 시작되면, 너는 언제든지 현금을 돌며 뛰어다니며, 자질구레한 무거운 짐을 짊어지게 해야 한다.

하지만 아무리 힘들어도 고개를 들고 미소를 지을 수 있어야 한다.

사람들은 자신만만한 사람들과 사업을 하기를 원한다.

소극적인 사상의 악순환에서 벗어나 당신의 목표에 집중하여 어떤 좌절을 당하더라도 결국 성사할 수 있다고 믿는다.

자신에 대한 확고한 자신감도 고객이 당신의 사업에 대한 자신감을 더할 수 있다.

많은 경험이 부족한 창업자들이 어떤 치명적인 잘못인지 그들의 고객과 잠재 고객을 쫓아내지는 않았다.

결국 그들은 자신의 창업의 꿈을 포기할 수밖에 없었다.

그래서 시작하기 전에 고객이 자주 구매하는 손님이 되거나 더 잘할 수 있도록 하는 방법을 알아야 한다.

이하 여섯 가지 잘못은 창업자가 고객을 잃게 할 것이다.

자신의 핑계를 대다

만약 당신이 한 공공 관계 회사 소유: 당신이 규정 기한 전에 일을 완성하지 못했다면, 당신은 고객의 불평과 불만을 어떻게 대처할 것인가?

절대 이유를 찾지 마세요. "나는 곧 힘든 일에 의해 무너질 것 같아서 시간을 내서 당신의 방안을 시작하지 못했습니다."

이것은 정말 현명하지 않다. 고객은 네가 어떻게 무거운 일을 감당할 수 있을지 관심을 갖지 않을 것이다. 그들은 단지 기억할 뿐이다. 당신이 결정기한 이전에 일을 완수하기 전에는 일을 할 수 있다고 약속했지만, 또 무신했다.

구실을 찾기보다는 자신의 과실을 솔직하게 인정하고 나서 일을 호전시키는 것이 낫다.

초과근무 근무를 하더라도 고객에게 할인을 하고, 고객에게 필요한 그날 저녁으로 그의 집으로 보내야 한다.

모든 책임을 지고 과실을 바로잡을 수 있을 때, 안 좋은 일은 오히려 고객의 신뢰를 얻게 할 것이다.

피드백 정보 무시

대다수의 고객들은 당신에게 그들의 불만을 알리지 않고, 돌아서서 다른 거래를 떠났다.

이들을 붙잡고 싶으면 추가 시간을 써서 그들의 주의력을 쟁취하고 다음 시간을 정해 개인회견을 하거나 주제 토론회를 만들거나 그들에게 조사에 답해 주십시오.

예를 들어: 당신은 왜 우리의 제품과 서비스를 선택합니까?

무엇이 다른 공급업체가 아닌 우리의 제품을 구매하게 합니까?

당신은 우리의 제품과 서비스에 어떤 개선이 필요하다고 생각하십니까?

하나하나 이 문제의 답을 찾아내면 당신의 사업에 도움이 될 것이다.

당신은 어떤 방면을 찾았는지 이미 잘 해냈는데, 어떤 것이 아직 부족한 것이 있습니까?

고객에게 설문서를 제출하면 그의 중시를 표명하여 고객을 되돌아오는 손님이 된다.

고발하여 자처하다

약간의 성과가 생기면 진취를 생각하지 않고, 시장에서 급속히 발전하는 오늘의, 만약 네가 발전을 원하지 않는다면 문을 닫을 수밖에 없다.

자교육을 끊이지 않고 각종 세미나에 참가하여 전문 서적과 잡지를 읽는 것이 당신의 업종의 선봉이 되어야 합니다.

당신이 종사하는 업종에 대한 이해와 인지도가 깊을수록 고객은 당신에게 자신감을 가지게 될 것입니다. 따라서 당신의 회사가 소비자의 마음에 가장 큰 선택이 될 것입니다.

당신은 자신의 자유를 지배하고, 당신은 다른 사람과 다른 사람이 저지른 실수에서 공부하고, 필요한 조치를 취하여 다시 발생하는 것을 피하는 것입니다.

너는 반드시 너의 사업에 장기적인 발전 전망과 이윤을 가져다 줄 것이다.

경쟁 상대의 명예를 손상시키다

당신이 어떻게 당신의 고객과 잠재고객에게 당신의 경쟁 상대를 말하는지 그들도 어떻게 말할 수 있습니까?

어떤 사람이 당신에게 귀사가 어떻게 X 사의 치열한 경쟁에서 재산을 누적할 수 있는지 물으면 이러한 방식으로 대답할 수 있습니다. “ X 사의 제품은 확실히 좋다 （ 또는 실력이 있다 ） 하지만 내가 당신에게 알려 줄 수 있는데 왜 고객이 우리 회사를 선택했느냐를 허락합니다. ”

그리고 당신의 잠재고객에게 이전의 고객이 만족하는 감사 메시지 등을 보여 준다.

이런 방식으로, 너는 경쟁 상대에서 당신들의 거래로 화제를 쉽게 옮겼다.