전자상거래 의 새로운 풍 구 는 왜 빠 른 손 입 니까?

지난 몇 년 간 떠들썩 했 던 것 과 비교 하면 2021 년 전자상거래 강 호 는 다소 소 강 상 태 였 지만,잔잔 한 수면 아래 에 서 는 늘 암류 가 밀 려 들 었 다.

지난 7 월 3 일 익 스프 레 스 플랫폼 에서 생 중계 가 시 작 된 아 록 브랜드 는 제로 팬 덤 을 시작 으로 열흘 만 에 500 만 GMV 를 달성 해 20 일 도 안 돼 2 천만 원 가까이 팔 렸 다.이 놀 라 운 성적 뒤에 브랜드 자체 의 노력 을 제외 하고 빠 른 플랫폼 도 결정적 인 역할 을 발휘 했다.

아 록 의 생방송 전략 을 자세히 살 펴 보면 빠 른 생방송 간 운영 에 있어 아 록 은 다른 플랫폼 의 원래 인원 과 똑 같은 방법론 을 사용 한 것 을 발견 할 수 있다.그러나 아 록 이 변 하지 않 는 토대 에서 새로운 속 도 를 만 들 수 있 었 던 것 은 빠 른 속도 의 개인 데이터 덕분이다.

빠 른 손 으로 방송 을 시작 한 지 한 달 만 에 아 록 측은 빠 른 손 에 게"빠 른 손 은 정말 개인 적 인 영역 이 있 고 빠 른 손 팬 은 정말 값 이 나 간다"고 피드백 했다.이것 도 상업 적 으로 치 켜 세 우 는 것 이 아니다.방송 이 시 작 된 지 열흘 밖 에 되 지 않 았 는데 아 록 은 데이터 투입 으로 인 한 새로운 고객 의 팬 덤 전환 후 자연 트 래 픽 이 이전의 14%에서 36%로 증가 한 것 으로 나 타 났 다.

이 는 사슴 이 빠 른 속도 로 유 동량 을 투입 하여 효과 적 인 전환 과 침전 을 이 루 었 고 이런 침 전 된 팬 들 은 눈 덩이 를 굴 리 는 효 과 를 형성 하여 사슴 이 자연 성장 을 이 루 도록 도와 주 었 다 는 뜻 이다.

유량 이 날로 희소 해 지 는 오늘날 자연 유량 의 가 치 는 말 하지 않 아 도 안다.그래서 빠 른 손 플랫폼 의 개인 지역 트 래 픽 도 전자상거래 강 호 를 휘 저어 새로운 소용돌이 가 형성 되 고 있다.쾌 수 전자상거래 SKA 브랜드 운영 센터 장 일 붕 책임 자 는"브랜드 가 달리기 로 입장 하 는 자세 로 쾌 수 전자상거래 가 브랜드 의 옥토 라 는 것 을 외부 에 알 리 고 있다"고 털 어 놨 다.

재무 보고 데이터 도 이 를 뒷받침 한다.올해 1 분기 익 스프 레 스 플랫폼 에서 성 사 된 GMV 는 1186 억 위안 으로 작년 동기 371 억 위안 보다 219.8%증가 했다.그 중에서 도 개인 지역 이 전자상거래 총액 에 대한 기 여 는 공역 을 훨씬 초과 했다.

이런 배경 에서 빠 른 전자상거래 의 발전 전략 도 뚜렷 해 졌 다.일전 에 열 린 익 스프 레 스 전자상거래 서비스 업 체 대회 에서 익 스프 레 스 전자상거래 담당 자 는 2021 년 에 익 스프 레 스 전자상거래 의 세 가지 키 워드 는 전자상거래 의 신뢰 를 크게 하고 브랜드 를 크게 하 며 서비스 업 체 를 크게 하 는 것 이 라 고 말 했다.

브랜드 는 왜 달리기 로 입장 합 니까?

브랜드 업 체 에 대해 과거 에는 빠 른 손 과 의 거리 가 먼 것 같 았 지만 지금 은 이들 의 상호 흡인력 이 점점 강해 지고 있다.

소 구 는"익 스프 레 스 전자상거래 의 출발 선 은 산업 띠 상품"이 라 며"그 당시 에는 극치 성 가 비 를 추구 하 는 데 중심 을 두 었 는데 지금 은 익 스프 레 스 사용자 규모 가 증가 하면 서 상품 에 대한 수요 도 더욱 다 원화 되 었 다"고 밝 혔 다.산업 띠 의 화이트 브랜드 상품 을 제외 하고 익 스프 레 스 사용자 들 이 브랜드 상품 에 대한 수요 도 왕성 해 졌 다.

그래서 사용자 의 측면 에서 빠 른 손 은 더 많은 브랜드 를 도입 해 야 한다.한편,브랜드 업 체 의 측면 에서 경쟁 이 치열 해 지 는 소비 시장 에서 빠 른 손 도 브랜드 마 케 팅 의 새로운 블 루 오 션 이 되 고 있다.

장 일 붕 은 빠 른 전자상거래 가 브랜드 에 대한 흡인력 은'삼 력',즉 마 케 팅 력,채널 력 과 제품 력 으로 요약 할 수 있다 고 말 했다.구체 적 으로 마 케 팅 력 은 빠 른 손 으로 만 질 수 있 는 수많은 사용자 에 게 나타난다.1 분기 재무 보고 에 따 르 면 빠 른 손 으로 하 는 중국 응용 프로그램 과 애플 리 케 이 션 의 평균 일 활성 사용 자 는 3 억 792 만 명 에 이른다.

수로 의 힘 은 짧 은 영상 생방송 을 말한다.장 이 펑 이 보기에 짧 은 영상 방송 은 이미 하나의 업 종이 아니 라 인 프 라 다.'이 는 인터넷 의 입구 로 서 전체 소비 시장 을 재 구성 하고 있 으 며 이 로 인해 짧 은 영상 생방송 시대 에 속 하 는 새로운 브랜드 를 탄생 시 킬 것 이다.

마지막 제품 력 은 빠 른 손 이 개인 지역 의 유량 에 침전 되 는 것 이다.사용자 의 점성 이 든 사용자 의 소비 행위 에 대한 이해 든 빠 른 개인 지역 의 유 동량 은 브랜드 업 체 에 더욱 효율 적 인 피드백 을 가 져 다 줄 수 있다.이 는 브랜드 가 더욱 효율 적 인 생산,연구 개발 혁신 을 하도록 도와 줄 것 이다.

장 일 붕 은 차세 대 소비자 와 뉴 미디어,새로운 채널 의 성장 은 반드시 새로운 브랜드 를 만 들 것 이 라 고 말 했다.그래서 모든 브랜드 는 빠 른 손 으로 다시 할 가치 가 있다.이것 은 브랜드 발전의 커 다란 기회 이기 도 한다.

데이터 로 볼 때 빠 른 손 도 점점 더 많은 브랜드 를 끌 어 들 이 고 있다.지난 1 년 간 빠 른 브랜드 의 입 점 수량 은 4.5 배 증 가 했 고 브랜드 류 상품 의 판 매 량 도 전년 도 동기 대비 806.7%증가 한 것 으로 나 타 났 다.

한편,브랜드 업 체 가 빠 른 속도 로 발전 하도록 돕 기 위해 빠 른 손 으로 SKA 브랜드 운영 센터 를 설립 하고 데이터,예산,서비스,도구 와 정책 등 측면 에서 브랜드 를 부여 할 것 이다.

이와 함께 익 스프 레 스 전자상거래 도 쌓 인 브랜드 운영 경험 에 따라 브랜드 업 체 경영 방법론 인'STEPS'를 추출 했다.장 일 붕 은 이 방법론 은 브랜드 가 새 가게 에서 제로,언덕 을 오 르 는 것 부터 KA 와 SKA 가 되 는 전 라 이 프 사이클 까지 커버 한 것 으로 큰 브랜드 든 막 시작 한 새로운 브랜드 든 빠 른 손 으로 가장 적합 한 운영 방안 에 맞 출 수 있다 는 뜻 이 라 고 밝 혔 다.

협력 서비스 업 체 단체 작전

브랜드 를 크게 만 드 는 전략 에서 서비스 업 체 를 크게 만 드 는 것 도 필연 이 되 었 다.전체 중국 인터넷 산업 을 살 펴 보면 한 기업 이 to B 업무 에 힘 을 쓰기 시 작 했 을 때 생태 를 구축 하 는 것 이 필수 적 인 선택 이 되 었 기 때문이다.한편,to B 의 복잡성 이 to C 를 훨씬 초과 하기 때문에 어떤 기업 의 독자 적 인 힘 만 으로 는 지탱 하기 어렵다.다른 한편,생태 작전 도 기업 규모 화의 가장 좋 은 경로 이다.

소 고 는"믿음 이 든 브랜드 든 빠 른 손 으로 혼자 싸 우 는 것 은 통 하지 않 는 다"고 솔직하게 말 했다.이정 삼 익 스프 레 스 전자상거래 서비스 업 체 생태·지역 운영 책임자 도"익 스프 레 스 플랫폼 에는 사용자 부터 창작 자,팬 부터 소비자,그리고 공급 망 에 있 는 공장,브랜드 등 다양한 역할 이 있 는데 이렇게 많은 역할 이 더 효율 적 인 링크 를 이 루 려 면 서비스 업 체 를 떠 날 수 밖 에 없다"고 말 했다.

제3자 기관의 연구 데이터 에 따 르 면 2025 년 까지 생방송 전자상거래 의 시장 규 모 는 6 조 에 달 할 것 으로 보인다.전통 전자상거래 서비스 생태 의 규모(2019 년 1 조 돌파)를 결합 하면 생 중계 전자상거래 서비스 생태 시장 도 1 조 대 시장 이 된다.

리 총 삼 에 따 르 면 익 스프 레 스 전자상거래 의 서비스 업 체 는 전문 적 인 전자상거래 운영 능력 을 갖 추어 야 한다.이 는 업 체 의 입 주 를 돕 고 앵 커 부 화 를 하 며 상품 공급 체인,점포 대리 운영,마 케 팅 교육,짧 은 영상 콘 텐 츠 기획,생방송 서비스 등 을 제공 하 는 데 국한 되 지 않 는 다.

현재 익 스프 레 스 전자상거래 의 서비스 업 체 는 주로 네 가지 로 나 뉜 다.그 중에서 전략 핵심 서비스 업 체 는 업계 의 영향력 을 가지 고 전국 을 배치 하 며 플랫폼 과 공동으로 새로운 방향 을 모색 해 야 한다.핵심 서비스 업 체(기지)는 업 체 나 달인 집적 지역 에 부동산 기지 가 있어 야 화물 주,달인 이 가 게 를 열 고 상품 판매 와 관련 된 서 비 스 를 제공 할 수 있다.또한 다른 역할 을 하 는 서비스 업 체 를 모 아 빠 른 온라인 에서 특정한 지역 범위 내 화물 주 와 달인 을 서비스 하 는 종합 서비스 플랫폼 이 될 수 있다.

한편,양질 의 현지 서비스 업 체 는 현지의 업 체 와 달인 을 모집 하고 서비스 하 며 전국의 빠 른 업 체/달인 의 성장 을 도와 야 한다.양질 의 브랜드 서비스 업 체 는 브랜드 업 체 를 모집 하고 서비스 하 며 전방위 적 인 서비스 능력 으로 브랜드 업 체 와 공동으로 빠 른 손 으로 사업 성장 을 실현 해 야 한다.

이 총 삼 은 서로 다른 유형의 서비스 업 체 에 대해 빠 른 전자상거래 업 체 들 이 엄격 한 출입 허가 기준 과 입 점 절 차 를 제정 했다 고 밝 혔 다.한편,빠 른 전자상거래 의 도움 을 받 아 빠 른 전자상거래 서비스 업 체 는 앵 커 부화,데이터 마 케 팅,생방송 운영,공급 체인 능력 과 서비스 이행 5 대 능력 모델 을 성공 적 으로 구축 했다.

이 어 서비스 업 체 에코 에 대해 익 스프 레 스 는 억 대 자금 과 천 억 대 트 래 픽 을 통 해 연간 GMV 10 억 대 서비스 업 체 에코 파트너 100 곳 과 억 대 서비스 업 체 에코 파트너 200 곳 을 만 드 는'조 풍 자 프로그램'도 내 놓 았 다.또 익 스프 레 스 투자 부도 10 억 급 생태 기금 을 투자 서비스 업 체 생태 파트너 에 사용 할 계획 이다.

신임 은 빠 른 전자상거래 의 초석 이다.

빠 른 손 으로 볼 때 개인 도 메 인 트 래 픽 은 신뢰 경 제 를 대표 하고 개인 도 메 인 트 래 픽 을 바탕 으로 형 성 된 전자상거래 는 신뢰 전자상거래 이다.

'전자상거래 신뢰'를 둘러싸 고 익 스프 레 스 전자상거래 가 거듭 강조 하 는 이념 중 하 나 는'고속 철 을 속 이지 말 라'는 것 이다.지난 1 년 간 익 스프 레 스 는 플랫폼 불량 사업 자 타격 과 위험 통제 에 많은 노력 을 기 울 였 고 24 개 저질 조직 총 2 천 100 여 개의 계 정 을 누적 해 정리 했다.

이 밖 에 익 스프 레 스 전자상거래 업 체 들 은 스마트 화 된 수단 과 이용자 의 사회화 역량 을 통 해 앵 커 에 게 존재 할 수 있 는 위반 행 위 를 자발적으로 일 깨 워 허위 홍보 와 마 케 팅 행 위 를 식별 하 는'피노키오'작전 도 펼 쳤 다.

소고 가 보기에 이 커 머 스 를 신뢰 하 는 시스템 에서 매 거래 는 신뢰 관계 의 재평가"라 며"팬 과 앵 커 간 에 매 거래 는 앵 커 가 신뢰 를 한 푼 이라도 사용 한 셈 이 고,팬 이 상품 을 받 으 면 앵 커 가 신뢰 를 거 둬 들일 수도 있 고 신뢰 를 잃 을 수도 있다"고 말 했다.

이 어"앵 커 의 신뢰 가 높 아 지면 서 그의 전환,재 구 매가 늘 어 나 는 반면,팬 들 이 쇼핑 할 때마다 물건 이 잘 안 된다 고 생각 하고 과장 홍 보 를 한다 면 앵 커 의 신뢰 는 점점 줄 어 들 고 마지막 에는 더 이상 물건 을 팔 지 못 할 것"이 라 고 덧 붙 였 다.옛말 을 비웃다.

그래서 전체 익 스프 레 스 전자상거래 가 지속 적 으로 발전 하려 면 반드시 거래 를 확보 한 후에 팬 과 아나운서 의 신뢰 관계 가 계속 증가 하고 있다.이것 은 개인 아나운서 의 발전 뿐만 아니 라 익 스프 레 스 전자상거래 의 미래 와 도 관련 이 있다.

이 를 위해 올해 상반기 익 스프 레 스 전자상거래 업 체 들 은 판매 전,판매 중,애 프 터 를 커버 하 는 기초 체험 에 많은 기술 을 개조 해 많은 지 표를 끌 어 올 렸 다.

예 를 들 어 올해 6 월 1 일 에 빠 른 손 으로'가게 신뢰 카드'를 출시 했 는데'환불 불 반품','반품 보충 운임','휴가 1 배상 10','7 일 이유 없 음','극 속 환불','극 속 출하'등 서로 다른 경도 의 차별 화 된 권익 을 통 해 소비자 들 의 쇼핑 체험 을 보장 했다.

소 구 는 신뢰 가 익 스프 레 스 전자상거래 의 초석 이 라면 서"다양한 기초 체험 보장 과 더 높 은 차원 의 체험 보장 으로 앵 커 와 팬 사이 에 더 많은 신뢰 가 생 겨 전체 재 구 매 를 높 일 수 있 기 를 바란다"고 말 했다.

물론 이런 신뢰 관 계 를 바탕 으로 하 는 전자상거래 모델 도 전체 시장 에서 빠 른 속도 로 핵심 경쟁 우위 가 될 것 이다.특히 업계 신뢰 체제,제품 신뢰 체제 와 빠 른 신뢰 지역사회 가 점점 완선 되면 서 신뢰 경제 도 빠 른 전자상거래 의'제2 성장 곡선'이 될 것 이다.최근 분석 기관의 연 보 는 익 스프 레 스 전자상거래 가 올해 7000 억 위안 의 GMV 목 표를 달성 할 희망 이 있다 고 밝 혔 다.

지난 몇 년 동안 빠 른 손 은 전자상거래 의 토양 을 경작 해 왔 다.오늘날 에 와 서 신뢰 를 바탕 으로 브랜드+서비스 업 체 를 핵심 으로 하 는 빠 른 손 전자상거래 의 생태 가 이미 형성 되 었 다 는 것 은 빠 른 손 전자상거래 가 꽃 을 피 우 는 단계 에 들 어 갈 것 임 을 의미한다.이 동시에 빠 른 전자상거래 의'대 박'전략 하에 브랜드 업 체 든 서비스 업 체 든 새로운 성장 배당금 을 맞이 할 것 이다.