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中小企業のマーケティング：顧客を再定義する

お客様、重要です！管理巨匠のピーター・ドラッカーは、企業の存在理由はお客様を創造することです。このようにお客様を企業運営の絶対的高度に置く論断はほとんどすべての営業管理者がよく知っている「聖書」です。しかし、お客様の国内の中小企業は常に頭が痛い代名詞です。毎日お客様の要求を満足させるために頭をひねっていますが、彼らはよく私達を焦げつかせてしまいます。